Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto in Polso Capitenza (“noi”, “ci”, “nostro” o “la Piattaforma”). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o utilizzi il nostro sito, le applicazioni mobili e i servizi correlati (insieme, i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando Polso Capitenza, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, ti invitiamo a interrompere immediatamente l’uso dei nostri Servizi.

Questa Informativa sulla Privacy è conforme al Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003) e, ove applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea per gli utenti nello Spazio Economico Europeo.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Dati personali che fornisci

Quando ti registri per un account raccogliamo:

• Informazioni di identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni finanziarie: Dettagli conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, cronologia delle transazioni
• Documenti di verifica: Documento di identità rilasciato dallo Stato (passaporto, patente), prova di indirizzo (bollette, estratti conto)
• Credenziali dell’account: Nome utente, password, domande di sicurezza e risposte

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi i nostri Servizi raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, registrazioni di sessione
• Dati di posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag di analisi (vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli)

2.3 Informazioni da terzi

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di verifica identità: Fornitori terzi di verifica per la conformità KYC (Know Your Customer)
• Processori di pagamento: Conferme di transazione e informazioni sullo stato dei pagamenti
• Exchange crypto: Attività di trading, saldi degli account (tramite connessioni API sicure da te autorizzate)
• Fornitori di analisi: Statistiche di utilizzo aggregate e metriche di performance

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura dei servizi: Per creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni, elaborare pagamenti e fornire le funzioni della piattaforma
• Verifica dell’identità: Per rispettare le normative italiane contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (AML/CTF)
• Supporto clienti: Per rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire assistenza
• Sicurezza e prevenzione frodi: Per rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Per analizzare i pattern di utilizzo, sviluppare nuove funzioni e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazione: Per inviare notifiche sull’account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti, materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Conformità legale: Per rispettare i requisiti normativi, rispondere a richieste legali e far rispettare i nostri Termini e Condizioni
• Ricerca e analisi: Per condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (usando dati anonimizzati)

4. Base legale del trattamento (conformità GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità contrattuale: Trattamento necessario per adempiere al contratto con te
• Obbligo legale: Conformità alle leggi AML/CTF, fiscali e di rendicontazione finanziaria
• Interessi legittimi: Prevenzione frodi, miglioramenti di sicurezza, analisi aziendali (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing, raccolta di dati facoltativi (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali. Tuttavia possiamo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di servizi

Fornitori terzi che eseguono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l’elaborazione delle transazioni)
• Fornitori di hosting cloud (per archiviazione dati e infrastruttura server)
• Servizi di verifica identità (per conformità KYC)
• Piattaforme di email e comunicazione (per notifiche)
• Strumenti di analisi e monitoraggio (per il tracciamento delle performance)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a usarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità regolatorie e legali

Quando richiesto dalla legge possiamo divulgare informazioni a:

• Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
• Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB)
• Forze dell’ordine (in risposta a richieste legali valide)
• Autorità fiscali (per obblighi di rendicontazione fiscale)

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati possono essere trasferiti all’entità acquirente, sempre nel rispetto delle stesse protezioni di privacy descritte in questa informativa.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni di dati utilizzano crittografia SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di accesso: Rigidi controlli di accesso basati sui ruoli limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a due fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di sicurezza regolari: Test di penetrazione e valutazioni di vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura sicura: Dati conservati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisica
• Gestione degli incidenti: Procedure complete di notifica in caso di violazione

Anche se ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di account.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, salvo quando un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge:

• Account attivi: Dati conservati finché l’account rimane attivo
• Account chiusi: Record di verifica dell’identità conservati per 7 anni (obbligo AML/CTF italiano)
• Record di transazioni: Conservati per 7 anni per rendicontazione finanziaria e fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di marketing: Cancellati entro 90 giorni dal ritiro del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi della normativa italiana sulla privacy e del GDPR (ove applicabile) hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (salvo obblighi legali di conservazione)
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: Revocare il consenso precedentemente dato in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti contattaci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dell’Italia, inclusi Stati Uniti, Unione Europea e Singapore. Garantiamo una protezione adeguata tramite:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Adeguate garanzie riconosciute ai sensi del Codice Privacy italiano
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori internazionali

10. Privacy dei minori

Polso Capitenza non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, cancelleremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti di questa Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Le modifiche significative saranno comunicate via email o con un avviso ben visibile sul sito almeno 30 giorni prima di entrare in vigore.

L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della nuova Informativa sulla Privacy.

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o reclami riguardo a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche sui dati, contatta:

Responsabile della Protezione dei Dati
Polso Capitenza
Email: [email protected]
Telefono: +39 874 348 189
Posta: Responsabile Privacy, Polso Capitenza, Via Vincenzo Monti 8, 20123 Milano, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it o chiamando il numero 800 134 134.

Per gli utenti nello SEE puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.